Kontact
La respuesta adecuada para tu centro de contacto
LA SOLUCIÓN
IMPLEMENTA RÁPIDAMENTE UNA SOLUCIÓN DE CENTRO DE CONTACTO CON KONTACT
– Centraliza los Canales de Comunicación
– Gestión Central e Intuitiva
– Inversión Inicial Baja
– Reducción de Coste
VENTAJAS DE KONTACT
UN PRODUCTO QUE PUEDE ADAPTARSE FÁCILMENTE A LAS NECESIDADES DE TU EMPRESA.
Gestiona todas las comunicaciones con tus clientes desde un único punto de acceso. La comunicación es continua y coherente en todos los canales. Haz que los registros de contacto estén disponibles para el departamento de ventas y de atención al cliente.
FUNCIONALIDADES
Monitorización
Informes
Grabación de llamadas
Integración con Active Directory (AD)
Omnicanalidad
Integración con Microsoft Teams
Lista negra
Correo electrónico
Llamadas en conferencia
Chat de agentes
Formularios dinámicos
Consola virtual de agente
Pausas de agentes
Llamadas de retorno (Callbacks)
Consola virtual de supervisor
Queues
SLA de agentes
Campañas de salida
Gestión de servicios CTI
Gateways
Llamadas fijas y móviles
IVR (Respuesta de Voz Interactiva)
Distribución de llamadas
Extensiones telefónicas
Teléfonos móviles y SIP
Software personalizado
Integración de software
Voz
Videollamadas
Correo electrónico corporativo
Chat interno y externo (WhatsApp)
REFERENCES
